Behåll kontrollen över ditt spelande

Spela med bonus

Ansvarsfullt spelande handlar om att behålla kontroll över både tid och pengar. Spel ska inte ses som en säker inkomstkälla eller som ett sätt att lösa ekonomiska problem.

Följ hur mycket tid och pengar som går till spel och reagera om spelandet börjar ta större plats än du har tänkt. Om du behöver avstånd från spelandet kan du använda LolaJacks supportväg.

Självavstängning kan begäras via [email protected]. Använd endast de kontrollverktyg som faktiskt visas för kontot och utgå inte från att särskilda gränser eller pausfunktioner finns om de inte uttryckligen visas.

Verktyg och val för att kontrollera spelandet

Kontroll över spelandet börjar med att följa dina egna spelvanor och sätta tydliga gränser för hur mycket tid och pengar du vill lägga på spel.

• Se spel som underhållning och inte som en inkomstkälla.
• Följ hur mycket tid som går till spel.
• Följ hur mycket pengar som används till spel.
• Ta en paus om spelandet börjar ta mer tid eller pengar än du har planerat.

Kontrollverktyg på kontot ska endast beskrivas som tillgängliga när de faktiskt visas. Det finns inte tillräckligt stöd för att generellt lova specifika insättnings-, förlust- eller sessionsgränser.

Håll koll på både tid och pengar

Speltid och spelutgifter behöver följas var för sig. Ett förändrat mönster i någon av dem kan vara ett tecken på att det är dags att minska spelandet eller ta en paus.

• Notera om spelsessionerna blir längre än du har tänkt.
• Följ hur mycket pengar som går till spel över tid.
• Försök inte vinna tillbaka tidigare förluster genom att öka spelandet.
• Använd bara gränser och andra kontroller som faktiskt visas för kontot.

Det finns inte tillräckligt stöd för att ange att en viss typ av insättningsgräns, förlustgräns eller sessionsgräns alltid finns tillgänglig.

Ta en paus om spelandet behöver avbrytas

Om du behöver avstånd från spelandet kan du kontakta supporten och fråga vilka alternativ som gäller för din situation.

En paus ska hållas isär från självavstängning. Det finns inte tillräckligt stöd för att ange en bestämd pausfunktion, en viss pausperiod eller en generell tidsgräns som gäller för alla konton.

Följ därför den supportväg som faktiskt visas och använd de alternativ som bekräftas för det aktuella kontot.

Självavstängning begärs via LolaJacks support

Om du vill avbryta spelandet helt kan du begära självavstängning genom LolaJacks support. Den bekräftade kontaktvägen för en sådan begäran är [email protected].

• Beskriv att begäran gäller självavstängning.
• Använd den bekräftade supportadressen.
• Följ de instruktioner som ges för den aktuella begäran.
• Fråga vilka självavstängningsalternativ som gäller för kontot.

Självavstängning kan innebära att kontot stängs. Det finns däremot inte tillräckligt stöd för att lova en viss avstängningsperiod, omedelbar verkställighet eller permanent stängning i varje situation.

Använd bara kontroller som faktiskt visas

Ansvarsfullt spelande kan omfatta flera typer av gränser och kontrollverktyg, men sådana funktioner ska inte beskrivas som tillgängliga om de inte faktiskt visas för kontot.

• Anta inte att en särskild insättningsgräns finns.
• Anta inte att en särskild förlustgräns finns.
• Anta inte att en sessionsgräns eller bestämd tidsgräns finns.
• Anta inte att en särskild påminnelse- eller pausfunktion är aktiverad.

Kontrollera i stället den aktuella kontovyn eller fråga supporten vilka alternativ som gäller.

Externa organisationer kan ge ytterligare stöd

Utöver LolaJacks egen support finns externa organisationer som kan ge ytterligare stöd vid oro kring spelandet. De är separata från LolaJack och ska inte beskrivas som en del av företagets egen support.

Dessa organisationer kan användas som ytterligare stöd när du behöver hjälp utanför den egna kontosupporten.

Svensk nationell självavstängning är inte bekräftad

Det finns inte tillräckligt stöd för att säga att LolaJack har en bekräftad integration med ett svenskt nationellt självavstängningssystem.

Använd därför den bekräftade supportvägen och fråga vilka självavstängningsalternativ som gäller för den aktuella begäran.

En svensk språkversion eller annan lokal anpassning ska inte användas som bevis för att en nationell självavstängningsfunktion finns integrerad.

LolaJacks support och extern hjälp har olika roller

LolaJacks support används för frågor om det egna kontot, paus och självavstängning. Externa stödorganisationer är separata och kan ge ytterligare stöd när spelandet skapar oro.

De externa organisationerna ska inte beskrivas som LolaJack-tjänster eller som delar av företagets egen support. På samma sätt ska LolaJacks support inte beskrivas som medicinsk eller terapeutisk behandling.

För andra konto- eller supportfrågor kan du använda hjälp via LolaJacks support.

Vanliga frågor om ansvarsfullt spelande hos LolaJack

Hur håller jag koll på speltiden?

Följ hur mycket tid som går till spel och reagera om sessionerna blir längre eller vanligare än du har planerat. Ta en paus om du märker att spelandet börjar ta för stor plats.

Hur sätter jag gränser för spelutgifter?

Följ hur mycket pengar som går till spel och använd endast de gränser eller kontrollverktyg som faktiskt visas för kontot. Det finns inte stöd för att lova en viss typ av gräns för alla konton.

Hur ber jag om en spelpaus?

Kontakta supporten och fråga vilka pausalternativ som gäller för din situation. Det finns inte tillräckligt stöd för att ange en bestämd pausperiod eller funktion som gäller generellt.

Hur begär jag självavstängning via support?

Skicka begäran om självavstängning till [email protected] och följ de instruktioner som ges för det aktuella kontot.

Vilken roll har GamCare?

GamCare är en extern stödorganisation som kan ge ytterligare stöd vid oro kring spelandet. Organisationen är inte en del av LolaJack.

Vilket stöd erbjuder Gamblers Anonymous?

Gamblers Anonymous är en extern stödorganisation och kan användas som ett komplement till LolaJacks egen support.

Vad är Gambling Therapy?

Gambling Therapy är en extern stödorganisation som kan ge ytterligare stöd vid problem eller oro kring spelandet. Den är separat från LolaJack.

Finns en bekräftad svensk nationell självavstängning?

En svensk nationell självavstängningsintegration är inte bekräftad här. Använd den bekräftade supportvägen och fråga vilka alternativ som gäller för din begäran.

När kan externa stödorganisationer vara relevanta?

De kan vara relevanta när du behöver ytterligare stöd utanför LolaJacks egen konto- och supportväg.

Är externa stödorganisationer en del av LolaJack?

Nej. GamCare, Gamblers Anonymous och Gambling Therapy är externa organisationer och presenteras som komplement till LolaJacks egen support.

Hur skiljer sig spelpaus från självavstängning?

En spelpaus innebär att du behöver avstånd från spelandet under en period, medan självavstängning är en mer långtgående begäran som kan innebära att kontot stängs. Exakta perioder eller funktioner ska inte antas om de inte uttryckligen bekräftas.

Var söker jag stöd om spelandet oroar mig?

Du kan använda LolaJacks support för kontorelaterade frågor och självavstängning. Externa organisationer som GamCare och Gambling Therapy kan ge ytterligare stöd utanför LolaJack.