Insättningar och betalningsalternativ hos LolaJack
Spela med bonus
En insättning hanteras genom den betalningsvy som visas för kontot. Vilka alternativ du ser kan bero på bland annat valt land, valuta och den aktuella kontokontexten.
För personer bosatta i Sverige gäller en geografisk begränsning för insättningar. Att sidan visas på svenska innebär därför inte att betalningar eller vissa betalningsmetoder är tillgängliga i Sverige.
Utgå alltid från de alternativ, gränser och villkor som visas i betalningsflödet för ditt konto. Namngivna svenska betalningsmetoder, stöd för SEK eller en viss avgift ska inte antas om de inte uttryckligen visas där.
Så fungerar en insättning på kontot
Betalningsflödet börjar med den kontext som gäller för kontot. Land och valuta påverkar vilka betalningsalternativ som kan visas innan du går vidare med en insättning.
- Kontrollera vilket land som är valt.
- Kontrollera vilken valuta som används.
- Öppna insättningsvyn och se vilka betalningsalternativ som visas.
- Kontrollera de aktuella beloppsgränserna innan du fortsätter.
- Använd bara de uppgifter och alternativ som visas för det aktuella kontot.
Minimi- och maxgränser kan styras av de aktuella villkoren och betalningsflödet. Ett belopp från ett annat konto, en annan valuta eller en annan betalningsväg ska därför inte användas som generell regel.
Betalningsalternativen kan skilja sig mellan konton
Alla konton behöver inte visa samma betalningsalternativ. Tillgängligheten kan variera beroende på land, valuta och andra delar av betalningskontexten.
Om en metod inte visas bör du inte utgå från att den ändå kan användas. Det gäller även betalningslösningar som är vanliga i ett visst land: det som faktiskt visas för kontot är det relevanta valet.
Samma princip gäller valuta. Kontrollera de valbara alternativen i betalningsvyn i stället för att anta att svenska kronor eller en viss annan valuta stöds.
Kontrollera gränser och villkor före insättning
Innan du gör en insättning behöver du kontrollera de beloppsgränser och villkor som visas för den aktuella betalningsvägen. Exakta minimi- och maxbelopp kan variera med betalningskontexten.
- Kontrollera det minsta belopp som visas.
- Kontrollera det högsta tillåtna beloppet.
- Se om någon avgift anges för betalningsvägen.
- Kontrollera vilken valuta som används.
- Utgå inte från att insättningen behandlas omedelbart om ingen sådan uppgift visas.
Det gör det möjligt att bedöma villkoren utan att överföra gränser, kostnader eller behandlingstider från en annan metod eller ett annat konto.
Återbetalning av insättning är ett undantag
Insättningar är normalt inte återbetalningsbara. Ett undantag kan däremot bedömas separat när omständigheterna motiverar det.
- En återbetalning sker inte automatiskt.
- Undantag kan behöva bedömas individuellt.
- En relevant begäran om återbetalning ska göras inom 24 timmar.
- Beskriv transaktionen och omständigheterna tydligt när du begär en bedömning.
En begäran innebär inte i sig att återbetalningen godkänns. Bedömningen följer de villkor som gäller för den aktuella insättningen och situationen.
När insättningen inte går igenom
En misslyckad insättning kan bero på flera olika delar av betalningsflödet. Börja med de uppgifter som går att kontrollera direkt innan du försöker igen.
Betalningsmetoden visas inte
Kontrollera valt land, vald valuta och vilka betalningsalternativ som faktiskt visas för kontot. Om en metod saknas ska den inte behandlas som tillgänglig bara för att den används i andra sammanhang.
Insättningen nekas eller misslyckas
Kontrollera betalningsuppgifterna och att de stämmer med den metod du försöker använda. Kontrollera också att betalningskällan har tillräckligt saldo för transaktionen.
Valuta eller land verkar fel
Gå tillbaka till valen för land och valuta och kontrollera att de motsvarar den betalningskontext du ska använda. Försök inte ersätta ett saknat valutaalternativ med ett antagande om vad som borde stödjas.
Pengarna syns inte som väntat
Kontrollera först uppgifterna i den aktuella insättningsvyn och säkerställ att betalningsinformationen är korrekt. Om problemet kvarstår efter kontrollerna kan du söka hjälp med insättningen.
Sverige omfattas av en insättningsbegränsning
Personer bosatta i Sverige ska inte göra insättningar. Begränsningen är kopplad till bosättningslandet och ändras inte av att webbplatsen eller delar av gränssnittet visas på svenska.
Det innebär också att en synlig betalningsvy eller ett betalningsalternativ inte i sig ska tolkas som att en insättning är tillåten från Sverige. Kontrollera alltid de geografiska villkoren innan du bedömer om betalningsfunktionen får användas.
Insättning och uttag är olika processer
En insättning och ett uttag följer separata regler. En metod som används för att sätta in pengar innebär inte automatiskt att samma väg används när pengar ska tas ut.
När du vill ta ut pengar gäller en separat process, så kontrollera även reglerna för uttag. Där kan behandlingstid, omsättningskrav, väntande uttag och andra villkor påverka processen.
Kontroller av konto- eller betalningsuppgifter kan också bli relevanta. Om sådana uppgifter behöver styrkas kan du läsa mer om krav vid verifiering.
Vanliga frågor om insättningar och betalningar
Vilka betalningsval visas för mitt konto?
De betalningsalternativ som visas kan bero på valt land, valuta och kontokontext. Använd de alternativ som faktiskt visas i betalningsvyn för ditt konto.
Kan insättningsgränser variera mellan konton?
Ja, minimi- och maxgränser kan bero på de aktuella villkoren och betalningskontexten. Kontrollera alltid de belopp som visas för den betalningsväg du använder.
Kan en insättning återbetalas?
Insättningar är normalt inte återbetalningsbara. Ett undantag kan bedömas individuellt beroende på omständigheterna och de villkor som gäller.
När måste en återbetalning begäras?
En relevant begäran om återbetalning ska göras inom 24 timmar. En begäran innebär inte automatiskt att återbetalningen godkänns.
Vad kontrollerar jag vid misslyckad insättning?
Kontrollera betalningsuppgifterna, valt land, vald valuta och att betalningskällan har tillräckligt saldo. Kontrollera också att den valda metoden faktiskt visas för kontot.
Finns en fast insättningsavgift?
Kontrollera om någon avgift anges för den betalningsväg som visas i ditt konto. Utgå från den aktuella informationen i betalningsflödet i stället för att anta att samma kostnad gäller för alla insättningar.
Stöds svenska kronor som kontovaluta?
Kontrollera vilka valutor som faktiskt går att välja i betalningsvyn för kontot. Att webbplatsen visas på svenska innebär inte i sig att svenska kronor är ett valbart betalningsalternativ.
Varför kan betalningsvalen skilja sig?
Betalningsalternativ kan variera beroende på bland annat land, valuta och kontokontext. Därför ska det aktuella betalningsflödet användas som utgångspunkt varje gång du kontrollerar vilka alternativ som finns.